MARVEXIONA olarak müşteri memnuniyetini temel ilke kabul ediyoruz. marvexiona.quest üzerinden gerçekleştirilen uygun satın alımlar için aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde para iade garantisi sunulmaktadır. Bu politika, şeffaflık ve güven esaslarına dayanır.
Aşağıdaki kriterleri karşılayan satın alımlar para iade garantisi kapsamındadır:
• marvexiona.quest üzerinden doğrudan yapılmış ödemeler
• Dijital veya hizmet bazlı ürünlerin ilk satın alımı
• Kampanya dışı standart fiyatlı işlemler
• İade süresi içinde yapılan başvurular
Üçüncü taraf platformlar üzerinden yapılan satın alımlar bu garanti kapsamına dahil değildir.
MARVEXIONA, satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü içerisinde yapılan başvurular için para iadesi sunar. Bu süre, ödeme onay tarihinden itibaren başlar.
14 günü aşan başvurular değerlendirmeye alınmaz. Süre hesaplamasında sistem kayıtları esas alınır.
Para iadesi talebinde bulunmak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
1. [email protected] adresine e‑posta gönderilmelidir.
2. Konu başlığı: “Para İade Talebi – Sipariş No” şeklinde yazılmalıdır.
3. Sipariş numarası, ödeme tarihi ve iade gerekçesi açıkça belirtilmelidir.
4. Talep, kayıtlı e‑posta adresi üzerinden yapılmalıdır.
Başvurular en geç 3 iş günü içinde incelenir ve yazılı yanıt verilir.
İade işleminin onaylanabilmesi için:
• Hizmetin kötüye kullanılmamış olması
• Hesabın politika ihlali nedeniyle askıya alınmamış olması
• Yanıltıcı veya sahte beyan verilmemiş olması
• Aynı kullanıcı için tekrar eden sistematik iade talebinin bulunmaması
MARVEXIONA, gerekli gördüğü durumlarda ek doğrulama talep edebilir.
Aşağıdaki durumlarda para iadesi yapılmaz:
• Özel indirimli veya kampanyalı satışlar (aksi belirtilmedikçe)
• Kullanım tamamlandıktan sonra yapılan başvurular
• Sistemsel hatadan kaynaklanmayan memnuniyetsizlikler
• Sözleşme ve kullanım şartlarının ihlali
İstisnai durumlarda nihai karar MARVEXIONA yönetimine aittir.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak işlem süresi 5 ila 10 iş günü arasında değişebilir.
MARVEXIONA, finansal kurumların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.
Para iade politikamız hakkında sorularınız için MARVEXIONA destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.
[email protected]© 2026 MARVEXIONA – Tüm hakları saklıdır.